Online Erhebung "Mitarbeiterzufriedenheit"

Unser Kunde ist ein Service Dienstleister. Von Interesse war es, die Mitarbeiterzufriedenheit zu erfahren und eine strukturierte Rückmeldung der MitarbeiterInnen zu den Stärken und Schwächen des Unternehmens zu bekommen.

Wir haben bei diesem Projekt mit einem Konzeptions-Workshop begonnen, um die MitarbeiterInnen ins Boot zu holen und von unterschiedlichsten Bereichen Rückmeldung zu bekommen. Die Umsetzung erfolgte als Online Erhebung, die Auswertung auf Gesamtniveau und für die einzelnen Bereiche als Factsheets.

Dieses Projekt hat uns aus mehreren Gründen Spaß gemacht. So hatten wir freie Hand in der Umsetzung und Auswertung. Wir haben zum Beispiel die herkömmlichen Treiberanalysen mit schrittweisen Regressionen ergänzt und konnten damit nicht nur Effekte sondern auch eine zugrunde liegende Wertigkeit einzelner Faktoren erklären. Das Factsheet hat uns grafisch gefordert und es war einfach schön, dass unser Kunde uns vertraut hat, und den langen Weg mit Konzeptions-Workshop und Umsetzungs-Workshop mit uns gegangen ist.

Ergebnis der Mitarbeiterzufriedenheits-Studie

Vom Ergebnis war es interessant, dass sich fast alle über die Schwächen und Stärken des Unternehmens einig waren. Jedoch konnten auch viele unerwartete Ergebnisse eingefangen und visualisiert werden, die zu mehr Verständnis im Unternehmen und unter MitarbeiterInnen beigetragen haben.