Mystery & Workshop

Unser Kunde ist eine Marketingvereinigung von exklusiven Hotels. Im 2-jährigen Abstand werden Seminarangebote eingeholt und von den TesterInnen bewertet. Die Ergebnisse werden den Hotels zurückgemeldet; die eigenen Ergebnisse werden im Vergleich zum Benchmark und im zeitlichen Vergleich dargestellt.

Das Besondere an diesem Projekt ist die Auswahl unserer TesterInnen; TesterInnen können nur Personen sein, die auch im Broterwerb Seminare anfragen. Für uns ist es spannend, zu sehen, wie sich die Erwartungen der Testerinnen von Jahr zu Jahr verändern: Angebote müssen immer mehr am Punkt sein, sie müssen die Informationen so darstellen, dass sie schnell erkennt werden können.

Im Anschluss an die Mystery Studie haben wir einen Workshop angeboten und mit den einzelnen Hotels viele spannende Ideen zur Umsetzung besprochen und entwickelt; hier trifft sich Praxis und Theorie und feiert gemeinsame Erkenntnisse ...